Статья рассказывает о методике манипулирования клиентом, известной как правило "минус 10 копеек". Она заключается в том, что практически идентичные показатели подаются в разной интерпретации, в зависимости от того, под каким углом нужно преподнести информацию. В статье приводятся примеры использования этой методики в рекламе и продажах, а также советы, как не поддаться манипуляциям.